ご利用ガイド


  1. ご注文からお届けまでの流れ
  2. 型紙のダウンロードについて
  3. 会員登録について
  4. お支払方法について
  5. 消費税の計算方法について
  6. 領収書をご希望のお客様
  7. 配送方法・送料について
  8. 著作権について
  9. お問い合わせについて

ご注文からお届けまでの流れ

  1. ご希望の商品をカートへいれてください。
  2. カートの中の確認をしてください。
    カートの中で数量を変更した場合は必ず「数量更新」ボタンをクリックしてください。
  3. 会員の方はログインしてください。 会員ではない方は、お客様情報のご記入をお願いします。
    会員登録をされる方は「会員登録しながら次へ」をクリック
    会員登録をしない方は「次へ」をクリック
    ※型紙ダウンロードのお客様は会員登録が必須となります。
    会員登録についてはこちら
  4. 配送・支払方法をご入力ください。
    お支払い方法についてはこちら
    配送方法についてはこちら
  5. ご注文内容、ご入力内容にお間違いがないか確認してください。
    会員の方でポイントを使用する場合は、利用するポイントを記入の上「ポイントを使用する」をクリックしてください。
    ご確認の上「上記内容で注文する」をクリックしてください。
  6. ご注文完了
    お買い上げ誠にありがとうございます。
  7. ご注文の確認メール送信(自動返信)
     ご注文直後に、ご注文内容を記載した「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。  ご注文内容をご確認ください。
    なお、このメールは注文確定のご連絡ではございません。商品在庫には十分注意しておりますが、お時間の差により在庫がなくなる場合もございます。あらかじめご理解くださいませ。
    「ご注文内容の確認メール」が届かない場合、記載いただいたメールアドレスに誤りがある場合やご注文できていない場合もございますので
     その場合はメールにてお問い合わせください。
     【ご注意ください】
    ※ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。 メールのご注文内容をご確認の上、お間違いのあるお客様は、ご注文確定メールが届く前にご連絡をお願いいたします。
    ※ 長期不在などで、お荷物の保管期間を超えますと、一旦当店に引き上げとなります。
    その際に掛かる往復分の送料はお客様にご負担いただくことになりますので、 あらかじめご了承下さい。
  8. ご注文確定メール送信
     ご注文の後、翌営業日までに、「ご注文確定のご連絡メール」をお送りいたします。
    翌営業日を過ぎても届かない場合にはメールでお問い合わせください。
    ※ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。
  9. ご利用代金お支払い(銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合)
     「ご注文確定メール」到着後、代金をお振込みください。
      →詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。
     ※ご注文時と違うお名前でご入金された場合には必ずご連絡ください。
     ※後からのお支払い方法のご変更はお受けすることが出来ません。
  10. 入金確認
    ご入金の確認が出来次第、「ご入金確認のご連絡」メールをお送りいたします。
    入金確認のメールの翌日から通常の商品は3営業日以内に発送いたします。
    ただし商品により3営業日以上いただく商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。(土日祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
  11. 商品発送
     商品発送当日に、「商品発送のご連絡」メールをお送りいたします。
  12. 商品お届け
     発送はすべてぬくぐるみ工房(東京都)からいたします。
     商品到着後、お届けした商品の内容をご確認ください。万が一ご注文内容と異なる場合にはお手数ですがメールにてご連絡ください。
    ※ご注文後のキャンセルは一切お受け出来ません。

自動送信メールが届かない場合について

◇メールアドレスの記入間違いがないかをご確認ください。 (ご注文時、ご注意の上、入力してください)
◇迷惑メールフォルダなどでメールが振り分けられている場合がございます。必ずお客様のメール設定をご確認ください。

返品/交換/不良品について

◇商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はできません。
ご注文の際には、サイズ・数量などお間違えのないようにご注意くださいますようお願いいたします。
◇届いた商品が不良品または、ご注文されたものと違う場合には、
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡ください。
・在庫がある場合には、良品と交換いたします。
・在庫がない場合には、代金をご返金いたします。
◇不良品の返品対象の場合、送料は当店が負担いたします。
◇お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・返金手数料はお客様負担となります。(ただし未開封未使用に限ります)

型紙ダウンロードについて

型紙ダウンロードをご利用のお客様は必ず「印刷テスト」でプリンター出力をおこない、問題なく実寸で印刷できることをご確認の上でのご利用をお願いしております。

  1. ご希望の型紙をカートへいれてください。

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  2. 会員の方はログイン、
    会員登録がまだお済みでないかたは「新規ご入会はこちら」から会員登録後のご利用をお願いいたします。
    ※型紙ダウンロードのご利用には会員登録が必要です。

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  3. カートの中の確認をしてください。
    カートの中で数量を変更した場合は必ず「数量更新」ボタンをクリックしてください。

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  4. お支払方法をご入力ください。
    お支払い方法についてはこちら

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  5. 型紙ダウンロードをご利用いただくにあたり、利用規約へのご同意が必要です。
    規約の内容をご確認の上、「利用規約に同意する」にチェックをいれてください。

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  6. ご注文内容、ご入力内容にお間違いがないか確認してください。
    ポイントを使用する場合は、利用するポイントを記入の上「ポイントを使用する」をクリックしてください。
    ご確認の上「上記内容で注文する」をクリックしてください。

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  7. ご注文完了
    お買い上げ誠にありがとうございます。
  8. ◇クレジットカードでお支払いのお客様はすぐにマイページから型紙ダウンロードが可能です。
    購入履歴の「最新版をダウンロード」をクリックしダウンロードの上ご利用ください。

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  9. ご注文の確認メール送信(自動返信)
     ・ご注文直後に、ご注文内容を記載した「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。  ご注文内容をご確認ください。
    ・「ご注文内容の確認メール」が届かない場合、記載いただいたメールアドレスに誤りがある場合やご注文できていない場合もございますので
     その場合はメールにてお問い合わせください。
     【ご注意ください】
    ※型紙ダウンロードはその性質上、キャンセルは一切お受け出来ません。あらかじめご理解の上ご利用ください。
  10. ご利用代金お支払い(銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合)
     「ご注文内容の確認」メール到着後、代金をお振込みください。
      →詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。
     ※ご注文時と違うお名前でご入金された場合には必ずメールにてご連絡ください。
     ※後からのお支払い方法のご変更はお受けすることが出来ません。
  11. 入金確認
    ご入金の確認が出来次第、「ご入金確認のご連絡」メールをお送りいたします。
    メールを受け取られましたら、ダウンロードのご利用が可能です。
    マイページの購入履歴より「最新版をダウンロード」をクリックし、ダウンロードの上ご利用ください。

    型紙ダウンロード 最新版をダウンロード

※ご注意ください!※
型紙のダウンロードには有効期限がございます。お買い上げから7日間です。
7日間を過ぎての再配布は一切お受けできませんので、予めご理解の上ご利用をお願いいたします。

会員登録について

◇新規会員登録の前に下記をご確認くださいませ。

◇会員登録は無料です。ぬくぐるみ工房のメールマガジンにも登録されますのでご理解ください。

◇新規会員登録をいただくと、100ポイント差し上げています。

◇会員登録後、お買い物をすると100円につき1ポイントを付与いたします。貯まったポイントは、1ポイント1円としてぬくぐるみ工房のお買い物にご利用いただけます。

◇ポイント付与のタイミングはご入金確認後となります。

◇ポイントの付与率は商品や期間により変更する場合がございます。

◇やむを得ない事情により、ポイント制度を中止させていただく場合がございます。あらかじめご理解の上、ご利用ください。

◇獲得ポイントのご確認はマイページよりご確認いただけます。

◇ポイントの譲渡はできません。

◇ポイントの有効期限は最後にポイントが付与されてから1年間です。1年以内に再度ご利用があるとそこから1年延長されます。

◇ログインをされずにお買い物された場合、後からポイントを付与することはできません。必ずログインの上、お買い物をご利用ください。

【新規会員登録はこちら】

お支払い方法について

ぬくぐるみ工房では、代金のお支払いを先払いとさせていただいております。
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。

  1. 銀行振込
  2. 郵便振替
  3. クレジットカードでのお支払い
  4. 代金引換
  5. 1.銀行振込

     【ゆうちょ銀行】

    店名 〇〇八(ゼロゼロハチ)
    店番号 008
    口座種類 普通
    口座番号 5811153
    名義 濱津 雅子(ハマツマサコ)
     

     【三菱東京UFJ銀行】

    口座店 練馬平和台支店
    店番号 125
    口座種類 普通
    口座番号 0518205
    名義

    ぬくぐるみ工房 濱津 雅子(ヌクグルミコウボウ ハマツ マサコ)

     【楽天銀行】

    口座店 チェロ支店
    店番号 214
    口座種類 普通
    口座番号 5015327
    名義

    ぬくぐるみ工房 濱津 雅子(ヌクグルミコウボウ ハマツ マサコ)

    ※振込み手数料は各金融機関により異なります。

    2.郵便振替

    郵便振替はシステム上、入金確認まで1週間ほどかかります。ご理解の上ご利用ください。

    記号 10080
    番号
    58111531
    名義

    濱津 雅子(ハマツ マサコ)

    3.クレジットカードでのお支払い

    ご使用いただけるクレジットカードの種類

    ◇VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。

    ◇ご一括払いのみのご利用となります。

     

    ◇セキュリティコードとは?
    Visa・Master・JCB・Dinersのカードは、裏面のご署名欄に印刷された数字の末尾3ケタの数字です。
    AMERICAN EXPRESSのカードは、カード表面のカード番号の右上もしくは左上の4ケタの数字です。

     

    ◇クレジットカード情報は、SSLを使用し暗号化して送信されます。ご安心してご利用ください。

    SSL通信証明シール

    4.代金引換

    日本郵便株式会社の代金引換サービスを利用しております。
    代金引換はゆうパックのみのでの配送となります。ゆうパケットはご利用いただけません。
    商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。
    お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
    代引き手数料が別途かかります。

    3万円未満 300円+税
    10万円未満 500円+税
    20万円未満 800円+税
    30万円未満 900円+税
    50万円未満

    1,300円+税

    ※ご注意
    代金引換は、商品到着時、お届け先様に代金をお支払いいただく決済手段です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。
    商品到着時のお支払いは現金でお願いいたします。クレジットカード・デビッドカードはご利用になれません。

    消費税の計算方法について

    商品・送料・代引き手数料の合計金額に消費税8%がかかります。小数点以下は切り捨てます。
    ご理解の上ご利用ください。

    領収書をご希望の方

    ◇会員登録をされた方は、マイページよりダウンロードいただけます。「領収書PDF」をクリックしてご利用ください。

    ◇会員登録をされずにお買い物をされる方は、ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記載ください。

    配送方法・送料について

    ぬくぐるみ工房では、商品受け取り方法を下記からお選びいただけます。

    1. 宅配便(ゆうパック)
    2. ゆうパケット

    1.宅配便(ゆうパック)

    お届け先により送料が異なります。
    関東 530円+税
    東北・信越・北陸・東海  580円+税
    近畿 670円+税
    中国・四国 810円+税
    北海道 900円+税
    九州 1,000円+税
    沖縄 1,100円+税
     

    ◇配達時間指定は下記よりお選びいただけます。

    午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18/18時~20時/20時~21時

     

    ◇配達日・時間のご指定について 
    地域によりお選びいただける日時が異なります。
    またご希望をいただいても地域によってはご希望に添えない場合もございます。
    その場合は発送の準備が整い次第ご連絡申し上げます。あらかじめご理解くださいませ。

    ◇日時ご指定のない場合には発送準備が整い次第発送いたします。ご注文確定から3営業日以内に発送いたします。

    2.ゆうパケット

    商品により金額が異なります。それぞれの商品の大きさからカートが自動判別いたしますので金額はお選びいただけません。

    型紙3部まで 小さな道具や資材など 全国一律150円+税
    型紙8部まで 小さな道具や資材など 全国一律190円+税
    厚み3cm以内の手作りキット・道具や資材 全国一律230円+税

    ◇代金引換はゆうパックとなります。ゆうパケットはご利用いただけませんのでご注意ください。
    ◇厚み3cmを超える手作りキットはすべてゆうパックでの発送となります。
    ◇ゆうパケットがご使用できるかどうかはカートの自動判別になります。
    ゆうパケットがご使用できない場合は「ゆうパック」のみの選択となります。

    ※※ご注意ください※※
    ・ゆうパケットは商品の補償がありません。
     紛失や盗難などがあった場合も賠償できませんのであらかじめご理解の上お選びください。
    ・ゆうパケットは配達日・時間指定はできません。
    ・ゆうパケットは代金引換をご利用いただけません。

    著作権について

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    お問い合わせについて

    ご不明な点やご質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
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